Vaga 64058

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OM30

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HORTOLANDIA / SP

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OM30

Vaga técnico de suporte - outsourcing PCD

HORTOLANDIA - SP

Presencial

Contrato CLT

R$ 2.363,24

Tags:: om30, vagas pessoas com deficiência, contrato CLT.

Detalhes da Vaga

Atuar no suporte técnico de campo e remoto aos parques de impressão e digitalização dos clientes OM30, assegurando alta disponibilidade dos equipamentos (multifuncionais, impressoras e scanners), atendimento dentro do SLA, satisfação do usuário e continuidade das operações de Saúde, Educação e GED. Executar rotinas preventivas e corretivas, instalar e configurar equipamentos e softwares, manter padrões de configuração e registrar todas as intervenções nos sistemas de chamados e controles operacionais.

Responsabilidades e atribuições

* Atender chamados N1/N2 de forma remota e presencial, diagnosticando e solucionando falhas de impressão, digitalização e conectividade (rede/driver/firmware).

* Realizar manutenções preventivas e corretivas em impressoras, multifuncionais e scanners, conforme plano de manutenção e orientações de fabricante; registrar laudos e peças substituídas.

* Instalar, configurar e atualizar equipamentos, drivers, agentes de monitoramento e softwares relacionados ao outsourcing de impressão, garantindo aderência aos padrões OM30.

* Executar rotinas de limpeza técnica, calibração e testes funcionais pós-atendimento; liberar o equipamento com evidências.

* Controlar chamados e ativos (locais e itinerantes), assegurando inventário atualizado e rastreabilidade de visitas e pendências em sistema.

* Apoiar o abastecimento de insumos e a operação da Central de Cópias quando necessário, alinhado à rotina do contrato.

* Orientar usuários (boas práticas, uso adequado e fluxos de cópia/scan), prevenindo reincidências.

* Realizar feedback técnico diário ao superior, reportando riscos, necessidades de peças e solicitações ao fornecedor.

* Cumprir SLAs, janelas de atendimento e escalas de plantão, inclusive aos sábados, quando previsto.

* Documentar todas as intervenções no sistema de chamados (checklists, fotos, testes, solução).

FORMAÇÃO:

* Ensino Médio Completo

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

* Experiência com suporte/help desk, microinformática e manutenção de impressoras/multifuncionais (campo e laboratório).
* CNH B obrigatória.
* Pacote Office e sistemas de chamados (nível intermediário); Windows (XP/7/8/10/11) - nível intermediário.
* Disponibilidade para plantões aos sábados e deslocamentos entre unidades.
* Diagnóstico e reparo de impressoras/multifuncionais/scanners (preventiva e corretiva).
* Instalação e configuração de drivers, filas de impressão, protocolos de rede e agentes de monitoramento.
* Inventário e controle de ativos e chamados; elaboração de registros técnicos e checklists.
* Noções de eletrônica/eletromecânica aplicadas a equipamentos de impressão (desejável).
* Atendimento ao usuário e orientação de boas práticas; foco em SLA e satisfação do cliente.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

ESSENCIAIS:

* Trabalho em equipe;
* Comprometimento;
* Excelência nas ações;
* Simplificar relações;
* Foco no cliente;
* Ética e transparência;
* Integridade.

DO CARGO:

* Organização, disciplina e atenção a detalhes em campo.
* Proatividade, senso de urgência e foco em resultado.
* Comunicação clara com usuário e coordenação.
* Resiliência para atuar sob pressão e em múltiplos chamados.
* Autonomia com responsabilidade e registro fiel das atividades.

Salário fixo

R$ 2.363,24

Benefícios

Outros
Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Alimentação ou Refeição Vale Transporte ou Vale Combustível Vale Aniversário Auxílio Creche ou Babá Seguro de Vida Totalpass

Escolaridade Mínima

Ensino Médio Concluído.

Aceita trabalho a distância?

Não.

Local de trabalho

Hortolandia / SP

Quantidade de Vagas

1 vaga para PCD.

Vigência da vaga

De: 22/10/2025 até: 06/12/2025

A empresa tem Acessibilidade para PCD?

Não.

Deficiência

Outros.

Observações

Esta vaga é elegível para pessoas com deficiência. Avaliaremos as condições de trabalho e possíveis adaptações necessárias. Estamos abertos a candidaturas de profissionais com deficiência, de acordo com as atividades do cargo.

Informações da empresa

A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental. Nós conhecemos os desafios enfrentados diariamente por gestores públicos. Por isso, as soluções que desenvolvemos proporcionam uma gestão mais eficiente, análise de dados em tempo real, otimização do capital humano e de recursos e muito mais!

Importante

Candidato PCD, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o recrutamento e seleção.